Наверх
8 (800) 505-24-33
с 10:00 до 21:00
Доставка
Правовая информация

Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте razverni.com (далее Сайт), являются собственностью ИП Чистяков А.В. и/или его поставщиков.
Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится периодически.

1. Основные определения

Клиент — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте razverni.com, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Зарегистрированный клиент — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail,телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Чистяков А.В., осуществляющий продажу товаров.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Санкт-Петербург и имеющий адрес в сети Интернет razverni.com. Сайт, на котором любой Клиент может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.

Товар — объект материального мира, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте и/или сообщенный Клиентом Продавцу по телефону +7 (800) 505-24-33.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

2. Общие положения

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине razverni.com (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой (далее – «Договор оферты») ИП Чистяков А.В., далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Клиент», при совместном упоминании Продавец и Клиент также именуются «Стороны», а каждый по отдельности - «Сторона».

2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с настоящими Правилами.

2.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина «Публичная оферта», находящейся в разделе «Сервис».

2.6. Клиент соглашается с настоящими Правилами путем нажатия на кнопку «Оформить заказ» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

3. Регистрация в Интернет-магазине

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Клиенты.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

3.3. Клиент, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Клиента позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Клиента и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Клиентом логина и пароля третьим лицам запрещена, Клиент самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.4. Личные сведения, полученные в распоряжение Интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Клиента может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет на Сайте.

4.1.1. При оформлении Заказа по телефону Клиент подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию, необходимую для оформления Заказа.

4.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Клиент заполняет электронную форму Заказа на Товар в Интернет-магазине и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.1.3. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа, в иных случаях Клиент может оформить заявку на оповещение о поступлении отсутствующего Товара, при этом цена на Товар может быть изменена без предварительного уведомления Клиента.

4.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Клиентом по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента по телефону или электронной почте. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону и электронной почте, Клиент считается отказавшимся от заказа.

4.4. Клиент имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.

4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу по телефону: (800) 505-24-33.

4.5. Договор оферты считается заключённым с момента оформления Заказа Клиентом.

5. Доставка

5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в разделе «Доставка», тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту в момент передачи ему Товара и проставления Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.3. Способы доставки:

  • Самовывоз из Пункта Выдачи Заказов
  • Курьерская служба доставки
  • Почтовая служба доставки

5.4. В целях доставки товара Клиенту и/или получателю Продавец использует услуги третьих лиц. Более подробная информация указана в разделе «Доставка» находящемуся на сайте Интернет-магазина.

5.5. При доставке заказанные Товары вручаются Клиенту или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, предъявившему документ, подтверждающий заключение настоящего договора, или оплату Товара.

5.6. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку демонстрирует Клиенту и/или получателю внешний вид и комплектность Товара.

5.7. Клиент и/или получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

  • кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы (в случае оплаты товара при доставке);
  • товарный чек (акт приема-передачи товара);
  • инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено), информацию в письменном виде о порядке и сроке возврата товара или отказа от товара; настоящие правила продажи товара; другую информацию в письменном виде, предусмотренную пунктом 9 Правил продажи товара дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2012г.);
  • гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).

5.8. Клиент и/или получатель подтверждает своей подписью в Товарном чеке, который одновременно является актом сдачи-приемки Товара, что Товар был доставлен в надлежащем виде, в надлежащие сроки, что Клиент и/или получатель не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.

6. Оплата Товара, доставки

6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара, в отношении которого уже оформлен заказ, изменению не подлежит.

6.3. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. Более подробная информация указана в разделе «Доставка» на сайте Интернет-магазина.

6.4. Оплата Товара и доставки Клиентом производится в рублях:

  • при доставке Товара сотрудником Курьерской службы доставки — наличными денежными средствами сотруднику Курьерской службы доставки при получении Товара,
  • в иных случаях — по безналичному расчету через платежную систему Робокасса, Киви или других эквайринговых систем - на расчётный счёт Продавца в банке или путем перечисления денежных средств со счета Клиента на счет Продавца.

7. Возврат Товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества.

7.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 30 (тридцать) дней.

7.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (кассовый чек, товарный чек (акт приема-передачи). Отсутствие у Клиента указанного документа не лишает Клиента возможности ссылаться на другие обстоятельства приобретения Товара у Продавца. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

7.2.1. Клиент, которому продан Товар ненадлежащего качества, если Клиент не был об этом проинформирован, вправе по своему выбору:

  • потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Клиентом или третьим лицом.
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
  • потребовать замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Клиента подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.3. Обмен и возврат Товара производиться в порядке, предусмотренном в настоящих правилах и содержащемся в Информации о порядке и сроках возврата товара.

7.4. Возврат товара осуществляется на основании Заявления – Акта о возврате товара, заполненного Клиентом в соответствующих графах и строках и подписанного Клиентом, а после получения Товара – подписанного Продавцом. В Заявлении-Акте о возврате товара указываются

  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
  • фамилия, имя, отчество Клиента;
  • наименование Товара;
  • даты заключения договора и передачи Товара, чека;
  • причина возврата товара;
  • требование Покупателя
  • сумма, подлежащая возврату;
  • способ возврата денежных средств;
  • реквизиты счета Клиента или иного лица, указанного Клиентом, для возврата денежных средств за товар;
  • ставятся подписи Продавца и Клиента.

7.5. Клиент может вернуть Товар путем направления его с приложением всех необходимых документов на адрес Продавца: 191040, Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д. 50, корп. 13, оф. 99Б.

7.6. Возврат денежных средств за возвращенный Товар осуществляется не позднее, чем через 10 (Десять) календарных дней с даты предъявления Клиентом соответствующего требования. Требование Клиента считается предъявленным в день поступления Заявления-Акта о возврате товара Продавцу.

7.7. При отказе Клиентом от заказанного и доставленного Товара надлежащего качества, Продавец удерживает из суммы, уплаченной Клиентом за Товар и его доставку в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Клиента возвращённого товара.

7.8. При обмене и возврате товара ненадлежащего качества Клиент, помимо направления Продавцу Заявления – Акта о возврате товара, также должен связаться с Продавцом по телефону: 8 (800) 505-24-33 и проинформировать о возврате товара.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате:

  • неправильного заполнения товарного чека, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
  • неправомерных действий третьих лиц.

8.3. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.4. Клиент несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.6. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Клиентом:

9.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Клиент предоставляет о себе следующую информацию: Имя, Фамилию, адрес электронной почты, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.

9.2. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом:

9.2.1. Продавец использует полученную от Клиента информацию:

  • для регистрации Клиента в Интернет-магазине;
  • для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  • для оценки и анализа работы Интернет-магазина, формирования базы данных Клиентов;
  • для определения победителей в акциях, проводимых Продавцом.

9.2.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он должен отказаться от получения таких сообщений путем нажатия на ссылку «отписаться от рассылки» внизу любого информационного сообщения Продавца.

9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. Клиент гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

10.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Продавца по телефону 8 (800) 505-24-33 или написать на электронную почту hello@razverni.com